Proces odwoławczy wygrany przez Centrum e-Zdrowia. Zamówienie na Asystenta SI może być kontynuowane
CeZ uzyskał pozytywne rozstrzygnięcie w procesie oceny odwołania złożonego do Krajowej Izby Odwoławczej. Zamówienie przygotowane i realizowane przez Centrum e-Zdrowia, dotyczące Asystenta SI wspomagającego działanie centralnej e-rejestracji, ocenione zostało jako w pełni prawidłowe.
Centrum e-Zdrowia prowadzi postępowanie na dostarczenie systemu Asystenta SI (VoiceBot) dla centralnej e-rejestracji. Ogłoszenie zamówienia opublikowano 25 września 2025 r. 11 listopada 2025 r. CeZ wprowadził zmianę Specyfikacji Warunków Zamówienia (SWZ). W związku z tym złożono odwołanie o sygn. akt KIO 5156/25 do Krajowej Izby Odwoławczej (KIO). Odwołanie dotyczyło wymogu przedstawienia próbki demonstracyjnej systemu oraz kryteriów jakościowych oceny ofert.
Oznacza to, że dalsze etapy postępowania mogą być już bez przeszkód kontynuowane, a zatem w piątek, 9 stycznia 2025 r. dojdzie do otwarcia ofert nadesłanych przez podmioty zainteresowane realizacją zamówienia.
KIO oddaliła odwołanie po analizie stanowiska Centrum e-Zdrowia
CeZ podkreśliło, że przedmiotem zamówienia jest zakup gotowego systemu Asystenta SI, jego wdrożenie oraz zapewnienie usług gwarancyjnych i serwisowych przez 60 miesięcy. Zamówienie nie obejmuje tworzenia dedykowanego systemu ani przeniesienia praw autorskich, lecz dostarczenie istniejącego rozwiązania, które zostanie dostosowane do potrzeb Zamawiającego. System musi pochodzić z aktualnej linii produktowej i być rozwijany przez cały okres gwarancji. Zamawiający nie oczekuje prototypu, lecz dojrzałego rozwiązania, które zostanie zaprezentowane w formie próbki zgodnie z kryteriami jakościowymi.
Celem CeZ jest wybór systemu o najlepszym stosunku jakości do ceny. Dlatego oprócz ceny i terminu realizacji wprowadzono kryteria jakościowe, weryfikowane na etapie badania ofert poprzez demonstrację próbki systemu. Gotowe rozwiązanie, po kastomizacji, musi być wdrożone w terminie określonym w umowie, wynikającym z przepisów – od 1 lipca 2026 r. CeZ ma obowiązek zapewnić działanie asystenta głosowego wspierającego centralną e-rejestrację.
Wymóg próbki jest niezbędny, aby ocenić podstawowe funkcje systemu, takie jak przetwarzanie języka naturalnego (NLU), płynność mowy (TTS) oraz rozpoznawanie mowy (ASR). Prezentacja próbki na etapie ofert pozwala Zamawiającemu zweryfikować jakość rozwiązania i potwierdzić, że jest ono dojrzałe i gotowe do wdrożenia.
Zamówienie jest dostępne na stronie: Dostarczenie systemu Asystenta SI (VoiceBot) dla Centralnej e-Rejestracji. | Centrum e-Zdrowia
Krajowy Plan Odbudowy i Zwiększania Odporności
Celem strategicznym Krajowego Planu Odbudowy i Zwiększania Odporności (KPO) jest odbudowa potencjału rozwojowego gospodarki, utraconego w wyniku pandemii oraz wsparcie trwałej konkurencyjności gospodarki i wzrost poziomu życia społeczeństwa w dłuższym horyzoncie czasowym.
Dowiedz się więcej o KPO w serwisie Ministerstwa Funduszy i Polityki Regionalnej
