CeZ opublikowało dokumenty związane z zamówieniem publicznym na Asystenta SI | Centrum e-Zdrowia

Asystent SI ma pełnić funkcję wirtualnego asystenta rejestracji i umożliwiać (co najmniej): 

1. odbieranie połączeń telefonicznych; 
2. potwierdzanie wizyt; 
3. umawianie pacjenta na wizytę, z wykorzystaniem LLM (Large Language Model); 
4. monitorowanie połączeń; 
5. nagrywanie rozmów oraz ich transkrypcje; 
6. syntezę mowy; 
7. dostęp dowolnej liczby użytkowników (panel administratora):

• do panelu statystycznego pracy Asystenta SI, 
• do nagrań rozmów Asystenta SI z pacjentami, 
• do transkrypcji rozmów z pacjentami, 
• do raportów w platformie (p. W38); 

8. rozwój oprogramowania o dodatkowe funkcjonalności. 

Ogłoszenie zostało opublikowane na platformie E-zamówienia 25 września 2025 roku. Pierwotny termin składania ofert został wyznaczony na 10 października 2025 roku. W dniu publikacji ogłoszenia, za pośrednictwem platformy E-zamówienia zostało zadane pytanie, a odpowiedź na nie oraz zaktualizowane dokumenty, uwzględniające zmianę warunku i terminu składania ofert, zamieszczono na platformie 2 października 2025 roku. 

Ze względu na dodatkowe pytania, jakie pojawiły się w przestrzeni debaty publicznej, wyjaśniamy: 

1. Dodane dokumenty opublikowane zostały w wersji umożliwiającej śledzenie zmian wprowadzonych w treści dokumentów (oraz w wersji finalnej). To standardowy i przejrzysty sposób ułatwiający zainteresowanym stronom odnalezienie i zapoznanie się z wprowadzonymi modyfikacjami. Takie działanie jest zgodne z ustawą Prawo zamówień publicznych, zawierającą wykładnię: Zamawiający przygotowuje i przeprowadza postępowanie o udzielenie zamówienia w sposób przejrzysty (art. 16 Ustawy Pzp). 
2. Terminy określone w zamówieniu wynikają z harmonogramu realizacji programu KPO oraz terminów określonych w Porozumieniu z Ministerstwem Zdrowia. 
3. Zamówienie nie dotyczy wymagań technicznych dla infrastruktury sprzętowej, na której będzie działać Asystent SI. Zakres tego zamówienia obejmuje wyłącznie oprogramowanie. 
4. Opisane w zamówieniu wymagania dla zamawianego oprogramowania zostały szczegółowo przeanalizowane, są realne i dostępne w oferowanych na rynku produktach. 
5. Ogłoszenie o zamówieniu zostało poprzedzone przeprowadzoną procedurą Wstępnych Konsultacji Rynkowych, w których wzięło udział 9 podmiotów oferujących rozwiązania w segmencie produktowym asystentów głosowych. Szczegółowa analiza przeprowadzona przez Centrum e-Zdrowia oraz informacje uzyskane w ramach tych konsultacji pozwoliły na opracowanie opisu wymagań odpowiadających aktualnym możliwościom technologicznym, trendom na rynku i zgodnych z zasadami projektu e-Zdrowie realizowanego przez CeZ w ramach Programu KPO.